疲于亏损,途牛们再战周边游
2021-02-03 16:36:00
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配图来自Canva可画

一则“就务工地过年,非必要不返乡”的倡议,改变了许多人的春节计划,跨省、跨国出行人数明显减少。

中国国家铁路集团数据显示,1月28日、29日、30日和31日,春运前三天,全国铁路发送旅客分别为308万、283万、296万人次和290万人次,仅为去年同期水平的四分之一左右。

而随着原本计划跨省游、出国游、回家过节的人数减少,靠旅游产品、线上票务起家的携程、途牛、去哪儿等OTA平台们也失去了赖以生存的客源。

远途旅游热“冷却”

在疫情发生前,春节假期本是旅游旺季,现在变成了旅游淡季。

联合国世界旅游组织数据显示,新冠疫情导致全球旅游人数大幅减少,2020年全球旅游业收入损失1.3万亿美元,成为“旅游业历史上最糟糕年份”;另外,据网经社“电数宝”电商大数据库监测数据,2020年中国在线旅游市场交易规模将出现负增长,预计2020全年市场交易规模约为7950亿元,同比下降20.97%。

显然,出行人数减少、旅行团暂停销售对全球旅游业造成重大打击,也直接影响携程、途牛等在线旅游平台的营收。

财报数据显示,途牛2020年第二季度,净营收为3400万元人民币,同比下滑93.5% 。净亏损为1.546亿元人民币,而上年同期净亏损1.672亿元人民币;第三季度净营收为1.235亿元人民币,同比下滑 85.5% 。净亏损为6210万元人民币,而上年同期净亏损1260万元人民币。

携程网2020年第二季度,净营收为32亿元人民币,与去年同期相比下降64%,与上一季度相比下降33%;归属于公司股东的净亏损为4.76亿元人民币;第三季度,携程净营业收入为55亿元人民币,同比下降47.9%。

在新的一年里,在线旅游平台也没迎来开门红。

为响应“就务工地过节”的建议,人们均选择“宅家”,机票预订、火车票预订明显减少,在线旅游平台的业绩必然下滑。去哪儿网数据显示,截至2021年1月25日,机票预订平均支付价格下降至651.36元人民币,创5年来春运前机票预售平均支付价格最低。

另外,防疫政策趋严、人们防疫意识提高,出行人群大幅度减少,2021年旅游业的发展不容乐观,甚至还会重现2020年的倒闭潮。智库网经社电子商务研究中心数据,2020上半年在线旅游平台倒闭数高达16家,包括导行车、亦安旅行、行鸽旅游、届活旅游、热鱼旅游等等。

总之,短时间内愿意出门旅游的人依旧是少数,而“旅游热”逐渐冷也让途牛、携程等在线旅游平台们的线下布局陷入僵局。

线下布局付之东流

近年来线上流量红利见顶,携程、途牛、同程艺龙等头部在线旅游平台纷纷通过加盟、自营的方式开设线下门店。

在线下途牛不及携程扩张迅猛,从门店数量来看携程自营、加盟门店数量都远超途牛。

网络公开数据显示,截至2019年3月末,途牛拥有超过530家直营门店、31家自营地接社。而早在2018年末,携程旗下的携程、旅游百事通和去哪儿的门店数量合计已超过7000家,其中携程的自营门店超过1000家。

不过,在线下门店的拓展上,携程做到了“广而大”,途牛则追求“精而专”,走的是差异化道路各有各的优势。

携程采取加盟模式进行门店扩张,门店越开越多以量取胜,不过加盟店难以统一管理,旅游产品质量、服务良莠不齐;而途牛从直营店切入,通过统一培训、管理提高运营效率和服务质量,在同质化的旅游市场中,有极高的口碑优势。

这两年途牛走出了自己“精而专”的独特道路,线下门店对途牛总交易额的贡献也在稳步提升中,不曾想突如其来的疫情让途牛线下布局付之东流。

自疫情发生以来,途牛在海口、长沙、北京等多个地区的线下门店已停止运营,而且暂停运营的门店数量或将持续扩大。据媒体爆料,途牛在北京的70余家直营店一直处于关门状态,有工作人员透露,北京途牛将收缩半数以上门店。

当然不只是途牛,携程、同程艺龙等平台的线下门店,大多陷于暂停营业或者已开业但客流少,业务不饱和的处境。并且,它们还要面临房租、水电、员工等直营门店经营压力,以及需要自掏腰包补贴加盟门店,来缓解合作伙伴的经济压力。

在此情境下,各大在线旅游平台积极自救,利用店面开展多种经营,有的卖特产、有的开展周边游业务。不过,受限于客流量减少,整体运营效果并不理想,大多数在线旅游线下店仍处于停摆状态。

由此看来,途牛大规模开线下直营店导致成本高企入不敷出,特别是疫情期间线下门店业绩差反而成为了负担,途牛想通过线下突围的期望恐怕要落空了。

决战周边游

跨省游、跨境游行不通,在线旅游平台只能退而求其次,大力发展周边游。

去年途牛就上线了2万多个周边游产品,其中“青海湖+茶卡盐湖+卓尔山+门源+祁连3日游”、“香格里拉第5颗陨石·光年酒店2晚酒店套餐”、“横店影视城2日游”等优质周边游产品深受消费者喜爱,已然积累了周边游业务经验和资源,为往后深入周边游市场打下了基础。

不过,越来越多人选择就地过年,票务、跨境游、跨省游等业务受挫的携程、去哪儿纷纷盯上周边游这一领域,途牛的周边游产品优势并不大。

去哪儿副总裁刘晗就公开表示:“今年春节,本地过年将成为趋势,目前有关本地游的产品成为热度最高的旅游产品,未来去哪儿也将针对本地过年推出一系列旅游产品,帮助就地过年的旅游能够安全、快乐的过年。”

同样的,携程旅行将产品重心转移到“年味私家团”“年夜饭私家团”等周边游产品,并结合各地旅游景点特色推出相对应的滑雪、登山、自驾、骑行等周边游主题,还针对本地门票、一日游等产品进行补贴,刺激旅游消费。

另外,不仅是在线旅游企业,传统旅游社对周边游市场也虎视眈眈。加上,本地人对周边环境、物价等十分了解,对周边旅游服务体验十分重视,这也就要求旅游企业有更强大的创新能力和资源整合能力。

天眼查专业版数据显示,我国提供本地游、周边游相关服务的企业数量超334万家,其中广东省数量最多,其次为山东、江苏、上海和贵州。从城市来看,上海市的相关企业最多,有近20万家。

新的一年、新的挑战,途牛越来越疲惫了……

文/金融外参记者符麟丹,公众号ID:jrwaican

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